8.3 품질통제

8.3 품질통제

품질관리 활동의 실행 결과를 감시하고 기록하면서 성과를 평가하고 필요한 변경을 권고하는 프로세스이다.

투입물	기법 및 도구	산출물
프로젝트 관리 계획서 품질 매트릭스 품질 체크리스트 작성성과 데이터 승인된 변경요청 인도물 프로젝트 문서 조직 프로세스 자산(OPA)	7대 기본 품질 도구 통계적 표본추출 검사 승인된 변경요청 검토	품질통제 측정치 확인된 변경사항 확인된 인도물 작업성과 정보 변경요청 프로젝트 관리 계획서 갱신 프로젝트 문서 갱신 조직 프로세스 자산 갱신

품질 활동의 실행 결과를 감시하고 기록한다. 최종 인수를 위해 품질이 규정한 요구대로 이행되었는지 확인한다.

도구인 검사는 품질통제에서만 사용된다.

용어.

• 품질(Quality)과 등급(Grade)
  - 낮은 등급은 용납되지만 낮은 품질은 문제다.
  - 소프트웨어가 요구사항을 모두 만족하였다.(품질만족) 하지만 디자인이 영 구리다.(낮은 등급)
  - 소프트웨어의 기능이 너무나 막강하고 디자인도 화려하다.(높은 등급) 하지만 버그가 많고 잘 작동되지 않는다.(낮은품질)
  - 위 예에서 보면 어떤게 문제인지 단박에 알 수 있다.
  
  
• 에드워드 데밍의 라이프 사이클
  - PDCA
  - Plan -> Do -> Check -> Act -> Plan
  - 순환하며 점점 개선된다는 이론
  
  
• 주란(Juran)의 품질 정의
  - 품질이란 '사용적합성' 이다.
  - PMBok의 사상이다.
  - 설계 품질 + 요구사항 적합 품질 + 가용성 + 안정성 + 실사용성 으로 표현된다.
  
  
• 전사적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
  - 생산 부터 시작하여 전사적으로 품질을 관리해야 한다는 경영 이론
  - 전체적으로 품질 향상을 위해 집중해야 함을 강조함
  
  
• 관리책임
  - 프로젝트 특정 업무 책임 : 담당자
  - 프로젝트 품질 책임 : 프로젝트 매니져(PM)
  - 프로젝트 품질 기능 책임 : 고객
  
  
• 통계적 표본 추출
  - 속성 샘플링 : 이산형, 점 형태, 제품기준, 합격/불합격
  - 변량 샘플링 : 연속형, 신뢰도, 선형태, 길이/온도/무게, 품질 적합 여부 판단

붙임.

검사가 품질통제의 도구에 있다는 것을 기억하자.

데밍의 PDCA 라이프 사이클의 정의를 기억하자.

품질에서 무엇보다 중요한거 '사용적합성'임을 잊지 말자. 아무리 잘 만들었어도 고객의 사용성에 부합되지 않는다면 품질 평가는 낮을 수 밖에 없다. 따라서, 골드 플레이팅(Gold Plating) 같은 오바를 하지 않아야 한다.

고객과 협의된 것만 그리고 요구사항에 충실하게 품질을 만든 후, 등급을 걱정해야 한다.

프로젝트 품질에 대한 책임은 PM에게, 프로젝트 품질 기능 책임은 고객에게 있다. 요거 잘 나옴.